Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Responsable du traitement

HECPOINT TRAVEL AGENCY (HEC POİNT TURİZM DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ.), Konak Mh. Karadut Sk. Gençarslanlar Sitesi No:1 Daire:68 Nilüfer, Bursa, Türkiye, [email protected] — conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK).

2. Données collectées

Identité, pays, numéro WhatsApp, e-mail ; informations et documents de santé que vous nous envoyez ; messages WhatsApp (y compris vocaux) ; données de navigation et cookies (avec votre accord).

3. Finalités

a) organiser votre parcours de soins (étude du dossier, devis, voyage, séjour, suivi) ; b) vous répondre et vous recontacter ; c) vous envoyer des informations, seulement si vous l'avez accepté ; d) mesurer l'efficacité de nos annonces, seulement avec votre accord aux cookies.

4. Base juridique

Vos données de santé sont traitées avec votre consentement explicite (KVKK art. 6). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

5. Destinataires

Les établissements de santé partenaires concernés par votre dossier ; les prestataires nécessaires à votre séjour (voyage, hébergement, transport, interprètes) ; nos prestataires techniques : Meta (WhatsApp), Google, les fournisseurs de l'assistant automatique (OpenAI, Anthropic) et notre hébergeur.

6. Transfert hors de Turquie

Certains de ces destinataires sont situés hors de Turquie. Ces transferts ont lieu avec votre consentement explicite, uniquement pour les finalités ci-dessus.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à l'organisation de vos soins et à votre suivi. Certaines données (par exemple factures et documents comptables) sont conservées pendant la durée imposée par la loi, même si vous demandez leur suppression.

8. Vos droits (KVKK art. 11)

Vous pouvez savoir si vos données sont traitées, y accéder, les faire corriger ou supprimer (sous réserve des obligations légales de conservation), connaître les destinataires, retirer votre consentement, vous opposer à un traitement et demander réparation. Écrivez-nous : [email protected].

9. Cookies

Les cookies non nécessaires (mesure d'audience, publicité) ne sont déposés qu'après votre accord.

10. Contact

[email protected] — Konak Mh. Karadut Sk. Gençarslanlar Sitesi No:1 Daire:68 Nilüfer, Bursa, Türkiye